ANPC, SAL & SOL/ODR

Comerciant: Amanet G.M.T S.R.L.

Recomandăm să ne contactezi mai întâi pentru soluționare amiabilă.

SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) reprezintă un mecanism extrajudiciar prin care consumatorii pot încerca soluționarea unei dispute cu un comerciant fără a apela direct la instanță.

Procedura SAL este voluntară și presupune intervenția unei entități independente.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția publică responsabilă cu protecția drepturilor consumatorilor în România.

Notă: Platforma SOL/ODR este aplicabilă pentru situații de comerț online și soluționarea online a litigiilor.

1. Contactează Amanet G.M.T S.R.L. pentru soluționare amiabilă.
2. Dacă nu se rezolvă, poți apela la mecanismele SAL sau poți depune o plângere către ANPC.
3. Pentru situații de comerț online, poți utiliza și platforma europeană SOL/ODR.

Amanet G.M.T S.R.L., în calitate de comerciant autorizat pentru efectuarea de operațiuni cu metale prețioase, respectă legislația privind protecția consumatorilor și încurajează soluționarea amiabilă a oricăror neînțelegeri apărute între societate și clienți.

Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Eventualele litigii nesoluționate pe cale amiabilă sau prin procedurile SAL vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

Prezenta pagină este publicată în conformitate cu dispozițiile O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, precum și Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum.

Societatea este autorizată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor pentru efectuarea operațiunilor cu metale prețioase, Autorizația nr. 0013941.